Nesthousehub (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher. Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die Waren über unseren Online-Shop erwerben, und informiert über die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufsrechts, die Folgen des Widerrufs, die Rücksendung der Ware sowie die damit verbundenen Kosten nach den anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
Diese Widerrufsbelehrung schließt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränkt diese nicht.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, einen mit uns geschlossenen Vertrag über den Kauf von Waren innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen, ohne hierfür Gründe angeben zu müssen.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Bei einem Vertrag über eine einzelne Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung, die aus mehreren Waren besteht und die getrennt geliefert werden, bestimmt sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den betreffenden Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder telefonisch an uns übermitteln.
Ihre Widerrufserklärung kann insbesondere Ihren Namen, die Bestellnummer, die betreffende Ware sowie eine eindeutige Erklärung enthalten, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Voraussetzung für eine wirksame Widerrufserklärung ist, dass Ihr Wunsch zum Widerruf des betreffenden Vertrags eindeutig erkennbar ist und der zugrunde liegende Vertrag anhand Ihrer Angaben angemessen identifiziert werden kann.
2. Widerrufsfrist
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der jeweils geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen übermitteln.
Wenn Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist an uns absenden, können Sie Ihr Widerrufsrecht nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften wirksam ausüben.
Um einen Nachweis über die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts zu ermöglichen, empfehlen wir, die Widerrufserklärung über ein Kommunikationsmittel zu übermitteln, bei dem der Versand nachgewiesen werden kann, beispielsweise per E-Mail. Bitte bewahren Sie den entsprechenden Versandnachweis auf.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich nicht mehr, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist oder wir freiwillig eine weitergehende Rückgabemöglichkeit anbieten.
3. Erstattung nach dem Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldeten Zahlungen.
Wir erstatten die entsprechenden Beträge grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Bei einem Vertrag über den Verkauf von Waren können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir entweder die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Der Eingang der zurückgesendeten Ware führt nicht zu einem erneuten Beginn der gesetzlichen Erstattungsfrist.
Soweit wir gesetzlich berechtigt sind, die Rückzahlung vorübergehend zurückzuhalten, gilt dies ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.
Für die Erstattung selbst werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wenn Sie die Bestellung per Zahlungskarte bezahlt haben, wird die Erstattung grundsätzlich auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Konto bzw. Zahlungsmittel zurückgebucht.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Kontogutschrift kann daher von dem Zeitpunkt abweichen, zu dem wir die Erstattung veranlasst haben.
Für die ursprüngliche Bestellung gezahlte Standardlieferkosten werden im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet.
Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, sind die zusätzlichen Kosten, die ausschließlich auf der teureren Versandart beruhen, grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Rücksendung der Ware
Nach dem Widerruf des Vertrags müssen Sie die betreffende Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zurücksenden.
Sofern wir nicht ausdrücklich eine andere Rückgabeart vereinbaren, ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und entsprechend den von uns bereitgestellten Rücksendehinweisen zurückzusenden.
Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informieren, an uns zurücksenden oder an den Beförderer übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer, den Einlieferungsbeleg oder andere geeignete Nachweise über die Rücksendung auf, damit der Versand im Bedarfsfall nachgewiesen werden kann.
Wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit, Größe, ihres Gewichts oder aus einem anderen Grund nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden kann, stellen wir Ihnen entsprechend den konkreten Umständen die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
5. Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir uns nicht ausdrücklich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet haben oder das anwendbare Recht eine andere Regelung vorsieht.
Wenn die Ware einen Mangel aufweist, eine Falschlieferung vorliegt oder ein sonstiger gesetzlicher Anspruch besteht, für den wir verantwortlich sind, werden die Rücksendekosten und sonstigen erforderlichen Kosten nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Abgesehen von Kosten, die nach den gesetzlichen Vorschriften vom Verbraucher zu tragen sind, berechnen wir aufgrund der wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts keine zusätzlichen Widerrufs-, Erstattungs- oder Bearbeitungsgebühren.
6. Wertersatz bei Wertverlust
Sie müssen die Ware lediglich in dem Umfang handhaben, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wenn Sie die Ware darüber hinausgehend behandeln oder benutzen und dadurch ein Wertverlust entsteht, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zum Ersatz dieses Wertverlusts verpflichtet sein.
Ob ein Wertverlust vorliegt und ob der Verbraucher hierfür haftet, richtet sich nach den konkreten Umständen des jeweiligen Falls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Allein das Öffnen, Prüfen oder bestimmungsgemäße Testen der Ware führt nicht automatisch zu einer Verpflichtung zum Wertersatz, sofern die entsprechende Handhabung zur Prüfung der Ware gesetzlich zulässig war.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren und Verträge.
Je nach Art der Ware, der vereinbarten Leistung oder den konkreten Umständen des Vertrags können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen oder das Widerrufsrecht kann unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erlöschen.
Hierzu können beispielsweise bestimmte Waren gehören, für die das Widerrufsrecht aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit gesetzlich ausgeschlossen ist.
Soweit für ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Vertrag eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, werden wir den Verbraucher vor Abschluss des Kaufvertrags entsprechend den gesetzlichen Anforderungen darüber informieren.
Abgesehen von gesetzlich vorgesehenen Fällen erweitern wir die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht nicht durch diese Widerrufsbelehrung.
8. Form der Widerrufserklärung
Sie können Ihre Widerrufserklärung über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns übermitteln:
Telefonischer Kundenservice:
+1 (314) 514-1145
E-Mail:
garden@nesthousehub.com
Für eine schnelle Zuordnung empfehlen wir, in der Widerrufserklärung möglichst folgende Angaben zu machen:
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Name
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Bestellnummer
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bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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Bezeichnung der betreffenden Ware
-
eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags
Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung Ihrer Widerrufserklärung. Eine wirksame Widerrufserklärung wird jedoch nicht allein deshalb unwirksam, weil einzelne dieser Angaben fehlen, sofern sich aus der Erklärung der eindeutige Widerrufswille und der betreffende Vertrag angemessen bestimmen lassen.
Sie können den Widerruf auch durch eine andere eindeutige schriftliche Erklärung ausüben, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf des Vertrags eindeutig hervorgeht.
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
9. Bearbeitung des Widerrufs
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung prüfen wir die Angaben anhand der Bestelldaten und informieren Sie über die weiteren Schritte der Rücksendung, soweit eine Rücksendung erforderlich ist.
Wenn die Ware zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen die für die jeweilige Bestellung geltende Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise zur Verfügung.
Um sicherzustellen, dass die Rücksendung eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden kann, empfehlen wir, die Rücksendeinformationen vor dem Versand anhand unserer Hinweise zu überprüfen.
Die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt jedoch keine vorherige interne Rückgabegenehmigung durch uns voraus.
Wir bearbeiten die Erstattung innerhalb der jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Soweit wir gesetzlich berechtigt sind, die Erstattung vorübergehend zurückzuhalten, erfolgt dies ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang. Der tatsächliche Eingang der zurückgesendeten Ware stellt keinen neuen Beginn der gesetzlichen Erstattungsfrist dar.
10. Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei Mängeln
Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferungen oder sonstigen Problemen mit der Ware sind unterschiedliche rechtliche Ansprüche.
Wenn die Ware mangelhaft ist, eine falsche Ware geliefert wurde, notwendige Bestandteile fehlen oder ein anderer gesetzlicher Anspruch besteht, können Verbrauchern neben dem Widerrufsrecht weitere gesetzliche Rechte zustehen.
Diese Widerrufsbelehrung schließt solche gesetzlichen Rechte nicht aus und beschränkt sie nicht.
Soweit wir für einen Produktmangel, eine fehlerhafte Lieferung oder eine andere gesetzliche Verpflichtung verantwortlich sind, bearbeiten wir den jeweiligen Sachverhalt entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
11. Kontakt
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten oder Fragen zur Widerrufsfrist, Widerrufserklärung, Erstattung, Rücksendung oder den damit verbundenen Kosten haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Geschäftsanschrift:
1538 N Hanley Rd
Saint Louis, MO 63130
USA
Telefonischer Kundenservice:
+1 (314) 514-1145
E-Mail:
garden@nesthousehub.com
Bitte geben Sie bei Ihrer Widerrufserklärung nach Möglichkeit die Bestellnummer und die relevanten Bestelldaten an, damit wir Ihre Erklärung schnell zuordnen und die weiteren Schritte veranlassen können.
Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestelldaten, des Inhalts der Widerrufserklärung und gegebenenfalls der Rücksendeinformationen und bearbeiten die Erstattung und Rücksendung entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
12. Anwendbares Recht und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung dient der Information über die gesetzlichen Voraussetzungen für den Widerruf, insbesondere über die Widerrufsfrist, die Form der Widerrufserklärung, die Folgen des Widerrufs, die Erstattung und die Rücksendung der Ware.
Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder ersetzt sie.
Sollte eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift unvereinbar sein, geht die jeweils anwendbare gesetzliche Vorschrift vor.
Das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt und werden entsprechend den anwendbaren deutschen gesetzlichen Vorschriften behandelt.