Letzte Aktualisierung: 10. August 2026
1. Versandgebiet
Nesthousehub (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) versendet derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Voraussetzung ist, dass sich die angegebene Adresse in der Bundesrepublik Deutschland befindet und eine reguläre Zustellung grundsätzlich möglich ist. Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, wird anhand der im Checkout eingegebenen Angaben und der dort verfügbaren Versandinformationen bestimmt.
Versand in alle 16 deutschen Bundesländer
Unser reguläres Liefergebiet umfasst sämtliche 16 deutschen Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Reguläre Lieferadressen
Innerhalb des genannten Liefergebiets können grundsätzlich Wohnadressen sowie andere reguläre Lieferadressen verwendet werden, sofern diese den Anforderungen des jeweiligen Versanddienstleisters entsprechen. Die endgültige Prüfung der Lieferbarkeit erfolgt im Rahmen des Bestell- beziehungsweise Checkout-Prozesses.
Bei bestimmten Sonderadressen kann eine reguläre Zustellung eingeschränkt oder nicht möglich sein. Dies kann insbesondere Adressen betreffen, die vom jeweiligen Zustellsystem nicht eindeutig erkannt werden, an denen eine ordnungsgemäße Paketannahme nicht gewährleistet werden kann oder die sonstigen Anforderungen des Versanddienstleisters nicht erfüllen.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bei der Bestellung sind der vollständige Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und sämtliche weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig anzugeben.
Falsche, unvollständige oder nicht eindeutig erkennbare Adressdaten können zu Verzögerungen, einer erfolglosen Zustellung oder einer Rücksendung führen. In einem solchen Fall prüfen wir den Vorgang anhand der konkreten Bestell- und Versanddaten.
Wird nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren. Ob eine nachträgliche Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
2. Versandkosten und Preisangaben
Der für eine Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag ergibt sich aus dem jeweiligen Warenwert, den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und weiteren gesetzlich vorgesehenen Kostenbestandteilen, soweit diese auf die Bestellung anwendbar sind.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung werden auf der Checkout-Seite der Warenwert, die Versandkosten und der endgültige Gesamtbetrag angezeigt. Verbraucher können diese Angaben vor der Abgabe der Bestellung überprüfen.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten derzeit folgende Versandbedingungen: Bei einem Warenwert unter 59,72 € fallen 8,25 € Versandkosten an. Ab einem Warenwert von 59,72 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Für die konkrete Bestellung sind die Versandkosten maßgeblich, die im Checkout zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses ausgewiesen werden.
Bestätigung des Endbetrags
Vor dem Absenden der Bestellung wird der endgültig zu zahlende Betrag deutlich dargestellt. Dieser umfasst den geltenden Warenpreis, gegebenenfalls die Versandkosten sowie weitere gesetzlich anwendbare Kostenbestandteile.
Zusätzliche Kosten, die nicht vor dem Bestellabschluss ordnungsgemäß ausgewiesen wurden und nicht gesetzlich anwendbar sind, werden nicht nachträglich berechnet.
Steuern und Abgaben
Die gegenüber Verbrauchern in Deutschland ausgewiesenen Preise und Kosten werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen zur Preisangabe und Besteuerung dargestellt.
Soweit Umsatzsteuer oder andere gesetzlich zu berücksichtigende Abgaben auf eine Bestellung Anwendung finden, werden diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den konkreten Bestelldaten berücksichtigt.
Berechnung der Preise
Für die Berechnung des Warenwerts gelten die Produktpreise, die zum Zeitpunkt des tatsächlichen Bestellabschlusses im Online-Shop ausgewiesen sind. Die Versandkosten richten sich nach den zu diesem Zeitpunkt geltenden Versandbedingungen.
Ändert sich der Warenwert innerhalb des Bestellvorgangs, kann sich dadurch auch die Höhe der Versandkosten entsprechend der geltenden Versandstaffel ändern.
3. Bestellbearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit
Bestellungen werden während unserer regulären Geschäftszeiten entgegengenommen und nach Eingang der Bestellung sowie erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen.
Unsere regulären Geschäftszeiten sind 09:00–18:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ).
Bestellbearbeitung
Bei erfolgreich bezahlten Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag. Geht eine erfolgreich bezahlte Bestellung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am folgenden Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen in Deutschland oder sonstigen arbeitsfreien Tagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Vorbereitungszeit für den Versand
Unter normalen Bedingungen beträgt die Zeit für Prüfung und Versandvorbereitung 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum können insbesondere die Bestelldaten und der Zahlungsstatus geprüft, die Verfügbarkeit kontrolliert, die bestellten Waren zusammengestellt und verpackt sowie die Lieferinformationen überprüft werden. Anschließend wird das Paket dem zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Voraussichtliche Lieferzeit
Unter normalen Bedingungen beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–17 Werktage.
Davon entfallen grundsätzlich 1–3 Werktage auf die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung und anschließend 8–14 Werktage auf den Transport durch den Versanddienstleister.
Die Transportfrist beginnt mit der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister. Die vorherige Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit ist in der Transportzeit nicht enthalten.
Die genannte Gesamtlieferzeit berücksichtigt keine zusätzlichen Verzögerungen, die beispielsweise durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben, vom Verbraucher gewünschte Änderungen der Bestellung oder Lieferadresse, eine nicht mögliche reguläre Zustellung oder andere nach den Umständen zu berücksichtigende Ereignisse entstehen können.
Besondere Umstände
Sollte sich die voraussichtliche Lieferdauer aufgrund einer zusätzlichen Prüfung, tatsächlicher Verfügbarkeitsfragen, logistischer Umstände oder anderer angemessener und nicht vorhersehbarer Ereignisse wesentlich verändern, informieren wir den Verbraucher nach Kenntnis der entsprechenden Umstände zeitnah über die relevanten Informationen.
Die genannten Lieferzeiten stellen voraussichtliche Angaben unter normalen Bedingungen dar und berühren gesetzliche Verbraucherrechte nicht.
4. Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bestell- und Versandvorbereitung wird für die jeweilige Bestellung ein geeigneter Versandweg organisiert. Die Zustellung kann durch DHL, UPS, FedEx oder andere autorisierte Versanddienstleister erfolgen.
Voraussichtliche Transportzeit
Nach der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer unter normalen Bedingungen 8–14 Werktage.
Zusammen mit der vorherigen Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 9–17 Werktagen, gerechnet ab erfolgreicher Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung.
Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem von der Lieferadresse, dem jeweiligen Transportnetz und den betrieblichen Abläufen des eingesetzten Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Berechnung der Transportzeit
Die Frist von 8–14 Werktagen beginnt erst mit der tatsächlichen Übernahme des Pakets durch den Versanddienstleister und dem Beginn des Transports.
Die für Bestellprüfung, Warenzusammenstellung, Verpackung und sonstige Versandvorbereitung erforderlichen 1–3 Werktage werden separat betrachtet.
Aktualisierung der Sendungsinformationen
Nach Übergabe der Sendung werden verfügbare Statusinformationen entsprechend den jeweiligen Scan- und Bearbeitungsschritten des Versanddienstleisters aktualisiert.
Zwischen der Übergabe des Pakets und der nächsten Statusmeldung kann eine gewisse Zeit liegen. Daher kann es vorkommen, dass unmittelbar nach Versand noch keine neuen Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Besondere Liefersituationen
Wetterbedingungen, Verkehrsbeeinträchtigungen, gesetzliche Feiertage, Änderungen innerhalb des Transportnetzes, Probleme mit der Lieferadresse oder andere angemessene logistische Umstände können dazu führen, dass die tatsächliche Transportdauer von der voraussichtlichen Dauer abweicht.
Bei erheblichen Problemen mit dem Versand oder der Zustellung können Verbraucher uns kontaktieren. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Sendungsdaten und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
5. Sendungsverfolgung
Nach Eingang und Bearbeitung einer Bestellung werden die relevanten Bestellinformationen an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Je nach Bearbeitungsstand können diese Mitteilungen insbesondere die Bestellnummer, Informationen zur Bestellung und Zahlung, Angaben zu den bestellten Produkten sowie Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung enthalten.
Abfrage des Bestellstatus
Der aktuelle Bestell- und Versandstatus kann über die auf unserer Website bereitgestellte entsprechende Verfolgungsseite abgefragt werden. Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die zugehörige Bestellnummer entsprechend den dort angegebenen Vorgaben einzugeben.
Sendungsverfolgungsinformationen
Sobald die Bestellung versendet wurde und eine gültige Sendungsnummer beziehungsweise ein entsprechender Sendungsdatensatz verfügbar ist, werden die Statusinformationen schrittweise anhand der vom Versanddienstleister übermittelten Daten aktualisiert.
Überprüfung der Angaben
Stimmen die eingegebene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer nicht mit den bei der Bestellung hinterlegten Angaben überein, kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht abgerufen werden. Bitte verwenden Sie daher bei der Statusabfrage genau die Daten, die bei der Bestellung angegeben wurden.
Verzögerte Statusaktualisierung
Die Anzeige einzelner Versandinformationen kann zeitlich verzögert erfolgen. Wenn das Paket bereits übergeben wurde, jedoch vorübergehend noch keine neuen Trackingdaten sichtbar sind, kann die Abfrage zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt werden.
Bleibt die Statusanzeige auch nach einer angemessenen Wartezeit unverändert, können Verbraucher unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen prüfen können.
6. Zahlungsbelege und Rechnungsinformationen
Die zu einer Bestellung gehörenden Zahlungs-, Abrechnungs- und gegebenenfalls Rechnungsinformationen werden anhand der tatsächlich bestätigten Transaktions- und Bestelldaten erstellt.
Die dort ausgewiesenen Warenpreise, Versandkosten und sonstigen anwendbaren Beträge müssen den für die jeweilige Bestellung bestätigten Angaben entsprechen.
Übereinstimmung der Bestelldaten
Bestellnummer, Produktangaben, Warenwert, Versandkosten und endgültiger Zahlungsbetrag werden entsprechend den tatsächlich bestätigten Bestelldaten ausgewiesen.
Ausweisung der Versandkosten
Soweit Versandkosten für eine Bestellung anfallen, werden diese entsprechend den zum Bestellabschluss geltenden Versandbedingungen dargestellt. Erfüllt eine Bestellung die Voraussetzungen für kostenlosen Versand, werden die Versandkosten mit 0,00 € ausgewiesen.
Steuerinformationen
Soweit Umsatzsteuer oder andere gesetzlich anwendbare Beträge für die Bestellung zu berücksichtigen sind, werden diese entsprechend den tatsächlichen Bestelldaten und den geltenden gesetzlichen Vorschriften in den jeweiligen Preisinformationen, Zahlungsbelegen oder Rechnungsunterlagen berücksichtigt.
Korrektur von Informationen
Werden in einem Zahlungsbeleg oder einer Rechnung offensichtliche Unstimmigkeiten festgestellt, sollten Verbraucher uns möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und der betreffenden Angaben kontaktieren. Wir prüfen die Informationen anhand der vorhandenen Bestelldaten und nehmen, soweit erforderlich, eine entsprechende Bearbeitung vor.
7. Versandverantwortung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir erfüllen die für die jeweilige Bestellung geltenden Lieferpflichten unter Beachtung der anwendbaren deutschen gesetzlichen Bestimmungen und der maßgeblichen Verbraucherrechte.
Die in dieser Versandrichtlinie angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung für normale Versandbedingungen. Sie stellen keine Einschränkung gesetzlicher Lieferpflichten oder sonstiger gesetzlicher Rechte dar.
Beschädigte oder verlorene Waren
Wird eine Ware erkennbar beschädigt zugestellt oder ist eine Bestellung trotz dokumentiertem Versand innerhalb der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen, sollten Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Für die Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, Angaben zum Zustand der Ware sowie gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Informationen erforderlich sein. Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestell-, Versand- und Sendungsdaten sowie der konkreten Umstände.
Lieferverzögerungen
Kann eine Bestellung nicht innerhalb einer vereinbarten oder gesetzlich vorgesehenen Lieferfrist zugestellt werden, werden die weiteren Schritte anhand der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft. Soweit erforderlich, nehmen wir hierzu Kontakt mit dem Verbraucher auf und erfüllen unsere entsprechenden gesetzlichen Verpflichtungen.
Bezeichnungen wie „voraussichtliche Lieferzeit“ oder „unter normalen Bedingungen“ dienen ausschließlich der Beschreibung der gewöhnlich zu erwartenden Versanddauer und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Änderung oder Stornierung des Versands
Wenn eine Änderung der Lieferadresse oder Versandart gewünscht oder eine Bestellung storniert werden soll, sollten Verbraucher uns möglichst frühzeitig kontaktieren.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, versendet oder dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Für diese gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften und die auf unserer Website bereitgestellten Informationen.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bei der Bestellung ist auf die vollständige und korrekte Eingabe von Empfängername, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und sonstigen erforderlichen Lieferinformationen zu achten.
Führt eine vom Verbraucher selbst verursachte fehlerhafte oder unvollständige Adressangabe zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerung oder Rücksendung, wird der jeweilige Vorgang anhand der konkreten Bestellung, der Versanddaten und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Probleme bei der Zustellung
Wenn der Versanddienstleister eine Adresse nicht eindeutig identifizieren kann, eine Zustellung nicht durchgeführt werden konnte oder zusätzliche Angaben benötigt werden, sollte der Verbraucher im zumutbaren Umfang an der Klärung mitwirken, damit die Zustellung möglichst ohne weitere Verzögerung erfolgen kann.
Umgang mit Versandverzögerungen
Unter normalen Bedingungen beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–17 Werktage. Diese Angabe beschreibt die erwartete Lieferdauer und stellt keine absolute Zusicherung für die tatsächliche Transportdauer dar.
Bei Versand- oder Zustellproblemen unterstützen wir Verbraucher anhand des aktuellen Bestell- und Sendungsstatus. Soweit uns nach dem anwendbaren deutschen Verbraucherrecht entsprechende Lieferpflichten obliegen, erfüllen wir diese nach den gesetzlichen Vorgaben.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht und Rücksendungen
Die vorliegende Versandrichtlinie lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt und ersetzt nicht die entsprechenden gesetzlichen Informationen.
Besteht für eine Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht, können Verbraucher die auf unserer Website bereitgestellten Widerrufsinformationen einsehen. Dort werden insbesondere die Widerrufsfrist, die Voraussetzungen und Form der Widerrufserklärung, die Rücksendung, die Erstattung, gesetzliche Ausnahmen sowie gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular erläutert.
Wer von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, sollte die in den entsprechenden Widerrufsinformationen beschriebenen gesetzlichen Anforderungen und Abläufe beachten.
Weder das Liefergebiet noch der jeweilige Bearbeitungs- oder Versandstatus einer Bestellung schließen ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte aus.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Bestellbearbeitung, zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsstatus, Lieferadressen, Zahlungsbelegen oder Rechnungsinformationen können Verbraucher unseren Kundenservice über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Für eine möglichst schnelle Zuordnung der Anfrage sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
Geschäftsanschrift:
1538 N Hanley Rd, Saint Louis, MO 63130, USA
Telefonischer Kundenservice:
+1 (314) 514-1145
E-Mail-Kundenservice:
Mögliche Anliegen
Über die genannten Kontaktmöglichkeiten können insbesondere Fragen zum Bestellstatus, Bearbeitungsstand, zur voraussichtlichen Lieferzeit, zum Versandstatus, zur Lieferadresse, zu Versand- und Zustellproblemen, zu Versandkosten sowie zu Zahlungsbelegen und Rechnungsinformationen gestellt werden.
Wir prüfen jede Anfrage anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen sowie der konkreten Umstände und bearbeiten sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen.
10. Anwendbares Recht und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie informiert über das geltende Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, die voraussichtliche Lieferdauer, die Sendungsverfolgung und die Versandabwicklung für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie soll zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen, einschränken oder ersetzen.
Sollte eine einzelne Regelung dieser Versandrichtlinie mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein, findet die jeweils maßgebliche gesetzliche Vorschrift Anwendung.
Für Verbraucher in Deutschland gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts, der gesetzlichen Lieferpflichten, möglicher Erstattungsansprüche und sonstiger gesetzlicher Verbraucherschutzrechte die jeweils anwendbaren deutschen gesetzlichen Bestimmungen.